包间是公还是私安装摄像头是否合理？

2021年03月02日 08:53:01 人气: 107 来源: 安防展览网

　　近日，一则关于火锅店在包间安装摄像头的新闻引发网友热议。话题的焦点主要在于餐厅包间是属于公共场所还是私密场所？在包间安装摄像头是否侵犯顾客隐私？

　　商家为何安装摄像头？

　　其实对于餐饮行业，安装摄像头是有相关规定的。《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》明确，大中型餐饮企业应当按照有关法律规定，在营业场所的出入口、共享大厅、主要通道、主要营业场所、停车场、地下停车场出入口、收银台、财会室、客运电梯间、扶梯口等处设置图像信息采集点，并设置显著提示信息。图像信息系统在营业期间应当正常运行，不得中断。

　　但是在这一规定中并未将包间列入其中，那么为何商家会在包间安装摄像头呢？据商家解释，他们主要是为了防止顾客物品丢失，方面找回。另外，也是为了“自我保护”，在与顾客发生消费纠纷时可以有据可依。

　　据了解在各大餐饮行业中，包间安装摄像头的现象也不在少数，尤其是火锅行业，因此前成为顾客“碰瓷”重灾区，所以摄像头安装更普遍。

　　在包间安装摄像头合理吗？

　　随着摄像头安装的普及，关于摄像头安装不合理，侵犯个人/消费者隐私的事件不在少于。此前在试衣间安装摄像头、在酒店房间安装摄像头等都曾引发热议。而此次引发热议的焦点在于，顾客认为包间是属于私密场所，安装摄像头侵犯了自己的隐私。而商家则认为包间也是餐饮场所的一部分，属于公共场所，安装摄像头并不侵犯隐私。

　　那么，包间到底是属于公共or私密场所呢？商家是否有权利在包间安装摄像头？

　　其实，认真解读，包间或兼有“公”与“私”的两面属性：就其归属而言，它的确是公共场所(餐厅)的一部分，在没有客人进入之前，谁都可以选择使用；但一旦被客人选用，它就具有了临时和相对的私密属性。所以总结而言，商家与顾客其实都是双向选择。包间是商家给顾客提供的一种服务，他可以选择在包间是否安装摄像头，而顾客也可以选择，是否接受在装有摄像头的包间就餐。

　　当然了，并不是所有的消费者都否认在包间装有摄像头。自己在包间吃饭就餐，不存在隐私问题，而商家安装了摄像头对于防止物品丢失，物品错拿丢失等却有帮助。

　　后，站在安防行业角度，看这件事。小编认为，此事件也有几点值得行业思考的地方。

　　1、相关报道提到，商家在包间安装了摄像头，却未设置明显的提示标识，这是明显不合理的。即便是相关规定需要设置摄像头的位置，也明确需要有提示，更何况是相对隐私的场地。

　　2、虽然商家安装摄像头不在于窥探隐私，但需要做好保护顾客隐私。即便客户接受使用装有摄像头的包间，也不得随意窥视。严格落实信息监控管理相关制度、流程，切实保障消费者权益，是商家必须恪守的从业底线、经营准线和法治红线。

　　3、行业在为客户进行摄像头等安装的时候，是否也应该考虑如安全性、隐私性的问题，能给相关使用者提前预警类这种的状况，让其早做考量，或许能少一些这种事的发生。当然，对于个人或商家私自安装是无法控制的。